为迎接端午假期客流高峰，苏州火车站地区推出一系列便民服务举措，包括导引系统升级、水上巴士接驳、网约车服务优化、志愿服务强化、秩序管理提升、基础设施见新等六大领域，全力打造“安全、便捷、舒适”的出行环境。
在苏州火车站地下通道，总长约2000米的彩虹导向指引系统已全新亮相，以橙、黄、绿、浅蓝紫、蓝、紫、深红七种绚丽色彩为专属“导航密码”，分别对应网约车、出租车、游船码头、P3/P4停车场、P1/P2停车场、公交枢纽、长途汽车等不同交通方式。从地下通道铁路出站口出发，这些色彩鲜明的导引线路如灵动的彩虹，向着南北广场温情延展。旅客只需“认准颜色、踩线前行”，就能轻松锁定目标方向，迅速抵达目的地，提升了换乘效率和出行体验。
端午期间，火车站南广场游船码头除原有的5条特色水上巴士线路以及1条古运河畅游路线外，火车站南广场码头至平门码头快速水上巴士接驳航线也处于试运营中，试运营期间免费乘坐。此外，苏州火车站西侧“舒心”网约车服务驿站已开启运营，驿站内设置71个标准车位、4座充电桩、8支充电枪、1座生态公厕及智能化道闸，同时科学设定火车站北广场区域优先听单区，配套建设平价餐厅、司机休息区，实现“停车、充电、如厕、休憩”一站式服务。
端午期间，苏州火车站地区将全面加强志愿服务保障工作。区城管委（站管办）继续联动区委社工部、苏锦街道，依托“名城之窗”志愿服务联盟组织大学生志愿者、社会志愿者及执勤人员，在出站口、换乘厅、售票处等20余个重点区域设置服务点位，实现志愿服务全覆盖。同时，站区将结合“运警城”联勤联动机制，聚焦交通秩序、治安环境等多个领域开展专项巡查治理。此外，姑苏区住建委已对苏州火车站北广场连廊1548.8平方米墙面以及北广场出租车出入口等区域组织实施涂装。区城管委（站管办）正加紧对北广场上各类标识标牌进行统一，在醒目位置增设网约车、出租车、公共卫生间等标识指引，达到指引功能与视觉效果的有效统一。
